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展覽現場服務

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 以下資訊僅供參考,第121屆廣交會資訊將於近期更新,敬請留意。

一、客服中心現場服務點

(一)客戶服務中心現場服務點服務時間與地點


 
(二)客戶服務中心現場服務點主要服務項目

客服中心現場服務點主要服務項目有:標準展位拆改、展具出租、水電安裝、花木出租、備案資料補錄文字製作、電話業務、網路接入、加班申請、收費及開具發票、退押金等服務。

1. 標準展位拆改

詳見第七章第三部分《標攤施工管理服務》中標攤改裝申報程式。

2. 展具出租

參展商租用的臺椅到位後當天退租的,收20元手續費,從第二天起租金不退。

展具出租項目及規格:見附件3

收費標準:見附件4.1

3. 水電申報及設備安裝

出租項目及規格:附件3

收費標準:附件5.1 附件5.2

注:二期籌展時,現場不受理餐廚用具、日用陶瓷、工藝陶瓷和玻璃工藝品展區標攤展櫃內的日光燈安裝申請。

4.花木出租收費標準


花木出租收費標準

 
5. 備案資料補錄及文字製作

廣交會根據交易團在備案系統中錄入的參展商資料,統一製作標準展位楣板文字,未經批准,參展商不得擅自覆蓋、更改。超出備案錄入截止時間要求補錄參展商資料的交易團,需在此繳費辦理手續。參展商確需修改楣板文字的,必須經所屬交易團及商會書面確認同意後在此繳費辦理。


圖文製作收費標準

 

6. 電話配置


 

7. 網路接入服務

無線網路:

展館提供免費3小時無線網路服務。無線SSID為:Cantonfair。

第一步:搜索展館無線網路信號“Cantonfair”或“Cantonfair-a”,連接展館無線網路;

第二步:打開瀏覽器訪問任意網站,出現廣交會展館無線網路認證頁面,輸入帳戶名和密碼即可上網(上網時請勿關閉認證頁面)。

免費用戶:使用參展商證件號做為帳號,密碼為個人身份證號碼後六位。

溫馨提示:由於無線用戶數量多、存在大量干擾信號,可能會出現無法接入或網速緩慢等情況,請予以諒解。無線網路不提供開通特殊軟體網路端口服務,如需要特殊端口服務請提前申請有線網路。無線網路將不再提供付費不限時服務,如果您有更多用網需求請使用電信運營商3G或4G無線網路。

有線網路

請參展商于開展前申請有線網路接入服務,展館方于開幕前完成安裝調試,有線網路接入服務不包括室外展館。使用有線網路的參展商,因工作業務需要開通更多因特網服務時(如證券、特殊軟體等網路端口,BT、迅雷、遊戲等網路端口除外),需到展館客服中心現場服務點繳費申請開通開放網路許可權服務。參展商在開幕前登錄廣交會官方網站“參展易捷通”申請有線網路,通過線上支付後,保留支付確認短信到現場領取發票;參展商還可在籌展期到展館客服中心現場服務點申請有線網路接入,現場繳費並領取發票。需多臺電腦上網的可申請有線網路組網。同時,廣交會還提供臺式電腦、筆記型電腦、平板電腦、LCD屏等數位設備出租服務。

嚴禁用戶私自使用無線設備自行組網,不得干擾展館無線網路信號。

更多關於網路使用詳情請訪問廣交會官網查看《展館網路使用指南》。

 

網路接入和資訊設備出租收費標準 

 

 

8. 加班申請

各期籌展期如需要加班超過24:00(其中10月10-12日可申請加班至22:00),可于當天16:00前提出申請。第三期11月5日如需加班撤展,可于當天9:30-17:00提出申請。

9. 收費及開具發票

在客服中心電腦開單收費系統中,只能受理由備案系統核定的展位所對應企業提出的開單申請,也只能向該對應企業及其子公司或核定的布展施工單位開具發票(子公司或施工單位需由商會或交易團出示有效證明)。

10. 退押金

詳見第八章撤換展工作安排中退押金流程。

11. 廣交會客戶聯絡中心

廣交會客戶聯絡中心是廣交會官方資訊服務平臺,提供與會一站式服務,現受理展會資訊、展品導航、辦證諮詢、客商與會、倉儲運輸、審圖、交通、展具預訂、設備預租、網路接入、報障、投訴、酒店、租車、旅遊、翻譯等業務。

廣交會客戶聯絡中心在廣交會期間為客商提供中、英、西、法、俄五種語種服務,服務時間為8:30-18:30(人工服務),18:30-8:30(自助語音應答服務)。熱線:4000-888-999(境內)、(008620)28-888-999(境外);服務郵箱:info@cantonfair.org.cn ;線上客服:http://cantonfair.zoossoft.com/LR/chat.aspx?from=LCZ31671888