智慧服務 是廣交會參展商和採購商通過唯一的賬號身份登錄廣交會官網、微信、移動客戶端APP和廣交會客戶聯絡中心,線上辦理展會業務的一站式服務模式。智慧服務將實現廣交會各項服務在時間和空間上的延伸,為客戶提供便利,有助於提升客戶滿意度。

採購商電子服務平臺(BEST)是廣交會專為境外採購商提供的無紙化多功能免費網上服務平臺。登錄BEST可享用以下服務: 申請邀請函、預申請採購商證、邀請朋友與會、展商展品查詢、翻譯預定服務、商旅服務。登錄>>

參展商線上申請展位、登記企業和展品資料、預展、申請證件、報送展位圖紙、租賃展具設備、預訂搬運、預約會議、查詢業務辦理進度並線上支付、查閱電子地圖、採購資訊、投訴報障、報送成交數據、線上評價等服務。登錄>>

向參展商提供資訊推送、服務行銷、業務辦理,實現展具租賃、展具搭裝、設備租用、寬頻接入並通過移動支付的一站式微服務。

整合原廣交會現場免費上網區、官網現場服務區、展商展品查詢等資訊服務點,在展館珠江散步道和展館主入口設置“資訊驛站”,為客戶提供自助上網、展商展品查詢、移動客戶端(APP)下載、資訊、線上調研等一站式服務。所有服務點統一形象、統一品牌、統一搭裝。

以原客戶聯絡中心業務系統為基礎,建設智慧呼叫中心。智慧呼叫中心將整合採購商綜合業務平臺和展務通平臺相關功能,採集客戶行為數據,並與廣交會核心業務系統數據互通共用。智慧呼叫中心提供全天候服務,除提供常規諮詢外,將自動識別客戶身份,幫助客服人員根據客戶畫像主動推介服務産品,實現精準行銷。線上客服>>